动脉新医药｜专访盛诺一家蔡强：从“通道”到“智库”，一家中国机构的15年“救命”升维

第32个全国肿瘤防治宣传周如期而至。全球癌症负担持续加重：2022年全球新发癌症约1870万例，死亡近1000万例；中国每年新发恶性肿瘤约482万例，死亡约260万例，两项指标均居全球首位。五年生存率方面，中国约43.7%，美国达70%。比生存率差距更难以跨越的，是信息鸿沟——患者的困境不是没有治疗方案，而是无法判断哪一个方案真正适合自己。患者缺的不是信息，而是可信的决策支持。

盛诺一家15年来服务了近10000个重症患者家庭，其中肿瘤患者占比超过90%。创始人蔡强在创业之初定下“只做一件事，就是救命”的原则，拒绝抗衰老、美容等高利润业务，坚持“进窄门、走难路”。从初期帮患者转诊到MD安德森、梅奥诊所等全球顶尖机构，到如今为每位患者在全球范围内组建专家团队、输出多套治疗方案。这一演进的本质，是从“通道”到“智库”的升维——患者需要的不是一张病床，而是一个能帮他们在全球医疗版图中做出最优决策的导航者。

盛诺一家创始人蔡强

这一升维的背后，是中国医疗能力的全球化与患者需求的精细化同步发生。我国在研创新药数量约占全球三分之一，2025年创新药海外授权交易总额突破1300亿美元，全年批准上市76个1类创新药。全球医疗旅游市场以21.9%的年复合增长率扩张，马来西亚、韩国每年接待超百万国际患者，而中国份额极低。但变化已经开始：2025年，部分外国患者首次将中国纳入选项，一位印尼医生为寻求国产新药专程来华治疗。中国医疗正在从“被忽略”走向“被考虑”。

与此同时，盛诺一家亦用15年验证了一个道理：当患者拥有全球最优资源的决策支持时，治愈率的提升不是偶然，而是必然。从“送患者出国”到“全球就医规划专家”，从服务中国患者到向世界展示中国选项，这家机构正在回答那个始终不变的问题：我还有没有机会。

盛诺一家常被贴上“海外医疗中介”的标签。蔡强明确拒绝这一界定。中介的核心功能是“患者指定目的地，机构办理手续”，两三人即可运转。而盛诺一家全球团队超过200人，70%拥有医学背景，在中、美、英、日等地设有15个分公司与服务中心。

蔡强说，盛诺一家对标的不是中介，而是麦肯锡——为企业提供战略诊断与方案输出的全球咨询公司。这一模式转变的起点，来自一位患者的特殊需求：要求组建涵盖美国、英国、日本、中国的全球专家团队，输出两至三个治疗方案，详细分析利弊，由患者本人最终决策。

该模式的核心价值在于解决全球医疗信息的高度不对称。不同国家的医疗体系各有专长：美国在创新药和临床试验领先，英国在精准放疗和罕见病方面独特，日本在早期筛查和手术精细化上卓越，中国在部分创新药和多学科协作上快速追赶。盛诺一家已与癌症专科排名全美前十的医院中九家建立官方直签合作，同时获得日本MEJ AMTAC资质与外务省“身元保证机构”授权，是该资质唯一的中国机构。

蔡强访问美国哈佛医学院附属麻省总医院，在全球首例乙醚麻醉油画前与哈佛高管合影

一个典型案例呈现了这一模式的价值。一位喉癌晚期患者，在此前就诊的两家三甲医院均被告知必须手术，但手术将导致永久失声，治愈率约50%。患者的核心诉求是不手术、能正常讲话，同时尽可能提高治愈率。盛诺一家在两周内组织全球专家会诊：美国专家建议不手术、只放疗，治愈率60%；日本专家仍建议手术，治愈率60%；英国皇家马斯登癌症中心专家提出只需极其精准的放疗，治愈率可达80%-90%。患者最终选择英国方案，30次放疗后复查显示完全治愈。 

这一案例揭示了“全球就医规划”与“传统转诊”的本质区别：前者以患者利益为圆心，整合全球资源进行多方案比对；后者以单一机构为节点，提供有限选择。要做到这一点，必须保持绝对的中立立场。

蔡强强调，盛诺一家不代表任何医院、医生、药厂的利益，只代表患者的利益。收入来自患者支付的咨询费，而非任何第三方返佣。内部准则：“把每一位患者当作自己的家人，你会推荐家人用什么方案，就推荐客户用什么方案。”

在风险控制方面，盛诺一家只与顶级医院官方合作，预约周期较个人申请缩短60%。对于推荐的专家，即便医术再高，若性格存在缺陷，也会在推荐时透明标注，由患者自行决定是否接受。公司从不参与价格战，定价远高于行业平均水平。这一理念得到市场验证：60%的客户来自老客户推荐。2025年，中国出国看病市场部分中小中介退出，而盛诺一家凭借合规壁垒、资源深度、服务闭环实现逆势增长。

面对AI冲击，蔡强认为目前AI水平在很长时间内容依旧无法企及北上广顶尖专家，也无法与哈佛、梅奥等机构专家相比。尤其在临床试验匹配领域，大量数据处于保密状态，AI无从获取。盛诺一家将AI作为辅助工具，而将人力集中于战略咨询与决策支持。15年积累的风控能力与专家网络，是任何技术短期内无法替代的核心壁垒。

服务中国患者15年后，盛诺一家开始尝试反向业务：吸引外国患者来华治疗。2025年上半年，公司组建专门团队服务国际患者。蔡强举了一个有代表性的案例：一位印尼全科医生、肾癌患者，在新加坡多线治疗失败后，选择来中国尝试国产新药。一位“医生成为患者”的专业人士主动选择中国，象征意义深远：中国创新药已进入全球高端患者的决策视野。

2025年，我国创新药海外授权交易总额突破1300亿美元，达成157起对外授权交易，首付款70亿美元。2026年前三个月，对外授权交易总额已超600亿美元。创新药临床试验平均审评用时从175个工作日缩短至50个工作日。

然而，全球对中国肿瘤诊疗的认知几乎为空白。蔡强在印尼医疗展发现，100位咨询患者都知道马来西亚、新加坡、日本、伦敦、美国的医疗资源，但很多人都没听说过北京协和医院。2025年全球医疗旅游市场规模约438亿美元，预计2035年达3167亿美元。印度每年吸引约13.1万名国际患者，韩国2024年接待外籍患者117万人次，马来西亚超130万人。中国2025年重点涉外医院接诊国际患者约128万人次，虽较三年前增长73.6%，但基数依然较低。

蔡强分析了全球医疗旅游的层级：极高净值客户首选美国；次高端考虑欧洲或日本；东南亚中高端流向马来西亚和新加坡。中国长期缺席这一版图。但他观察到变化的信号：2025年开始，部分患者已将中国纳入选项。这一变化的背后，是中国医疗实力的系统性提升。2024年全国已有57个城市的850家医疗机构开设国际医疗服务。博鳌乐城先行区已引进超过500种特许药械，落地运营医疗机构30余家。

填补认知空白，靠市场推广还是靠“活案例”？蔡强答案是后者。口碑是好的市场工具，一个满意患者平均带来十个新患者。盛诺一家60%业务来自老客户介绍，几乎没有商业广告。中国在肿瘤赛道的核心卖点是：创新药、多学科协作、患者利益至上。他强调绝不能打价格战——越南摩托车的教训说明，靠低价占领市场终会因品质被抛弃。医疗更是如此，患者要的是看好病，不是便宜。

蔡强认为，要吸引外国患者，还需要系统性服务能力。印尼患者需要翻译、祷告室、清真食品。美国每家医院都有祷告室，马来西亚药品有清真标志，中国处于起步阶段。博鳌乐城已在东南亚举办推介，与多家保险机构合作打通跨境结算。盛诺一家在乐城设立全资诊所，2025年协助百名患者申请到国内未获批的靶向药。

不可忽视的一个现实难题是：中国顶尖公立肿瘤医院已一号难求。外国患者涌入是否造成“对内挤兑”？蔡强提出：国家选定10至15家公立医院，外国患者只能走国际部（10%床位上限，多数医院远未达到）。通过服务外国患者，医院可增加收入、提升标准。同时鼓励私立医院放开承接，但必须严格审核。他担心不规范机构浑水摸鱼——“一旦恶性事件发生，中国医疗形象在一个国家彻底崩塌。”盛诺一家的“过滤器”角色，正是15年积累的核心风控能力。

创业之初，蔡强定下使命：把中国癌症患者五年生存率提高一倍。15年后，国内癌症五年生存率从10年前的30.9%提升至43.7%，《健康中国行动》明确提出2030年不低于46.6%。但与美国70%的差距依然显著。中国每年新发肿瘤约482万例，死亡约260万例，与2002年相比翻了一番。我国约80%的癌症患者发现时已处于中晚期。

蔡强向动脉网表示，盛诺一家不是看平均数，而是为每一位患者在全世界找到个体化优解。那位喉癌患者从国内50%到英国80%-90%的跃升，就是实证。当被问及服务外国患者是否改变使命，蔡强回答：使命没变，工具和路径变多了。帮助印尼患者（治愈率30%）找到匹配方案，提高幅度可能不止一倍。

实现使命的四层工具升级：第一层，从“转诊”到“全球专家会诊+多方案对比”，催生了“麦肯锡式全球就医战略咨询”。2025年5月，盛诺一家携手新华健康正式推出该服务。

第二层，临床试验匹配。患者耐药后希望在于临床试验，但信息高度不对称。盛诺一家通过全球专家网络识别匹配试验并快速对接。2025年我国批准创新药76个，创历史新高。

第三层，全生命周期管理。从一线、二线方案到临床试验、术后康复的连续过程。脑胶质瘤患者术后复发率几乎100%，mRNA疫苗等生物制药可降低复发率。盛诺一家正在全球整合创新药物、生物制药等资源。

第四层，吸引外国患者来华治疗，但这只是全球选项之一。“如果印尼患者适合日本，为什么不呢？”这种无国界立场构成坚硬的护城河。

蔡强强调，在商业模式上，盛诺一家从不打价格战，从不议价。“我们60%业务来自老客户推荐，没有销售团队。公司全球员工超200人，服务团队70%有医学背景。”

一个麦肯锡式案例需要的人力是传统转诊的十倍以上，这种“重”模式构建了难以逾越的壁垒。未来规划：继续做好中国患者的全球方案；逐步拓展外国患者来华业务；两三年后考虑上市。“现金流很好，不着急。”

“进窄门、走难路”，这六个字是盛诺一家15年的精神内核。创业之初团队讨论过高血压、赴美生子、瑞士羊胎素等高利润方向，但蔡强选择了艰难的一条：只做重大疾病的全球医疗资源整合。

“真正的有价值的路往往都是难的。”蔡强说，15年来，盛诺一家从未改变。从最初转诊到全球顶尖医院，到如今整合全球专家团队提供战略咨询，再到向世界展示中国选项，每一次升级都是“难路”上的自然延伸。

蔡强最后说：“只要人类还有办法，我们就帮患者找到、用到。没有人能承诺疗效，但我们可以保证，我们推荐的医院和医生，一定是顶尖的资源。”在全球癌症负担持续加重、中国生物医药产业加速崛起的时代，盛诺一家的“救命”事业，正被赋予越来越广阔的内涵。初心未改，使命未变。