疫情下，近20位中国癌症患者在休斯顿……

时间：2020-04-13  作者：盛诺一家

人在海外，没有嘴——语言不通，也没有腿——没有交通工具，癌症病人本身又具有免疫力低的特点，较正常人更易受到病毒侵袭。国内的亲友都非常关心：患者们在休斯顿怎么样？生活得好不好？

本文就告诉大家，让大家放心：在这近20位癌症患者背后，站着为他们解除每天生活后顾之忧的一群人——盛诺休斯顿分公司后勤组。

01

凡事预作准备

3月，美国发布公告，从欧洲各地召回国民。当时休斯顿分公司经理邱澄和办公室主任黄义峰就意识到：未来几天内，会有大量欧洲疫区的美国人扎堆坐飞机返回美国，可能造成新冠疫情在美国新一轮的传播。

他俩在商议后，及时向客户发出了病毒可能进一步扩散的警示，事实也证明了他们的判断。

3月16日，黄义峰主任客户服务群里发出的疫情警示

提前预警争取了时间，客户们也提前做好了心理和物质准备。随着疫情的进展，邱经理和黄主任持续在公司客户服务群发布通知，要求客户及家庭成员除医院预约以外，尽可能减少外出，外出戴口罩，减少与电梯按钮、门、垃圾通道、加油枪、POS机、现金等具有病毒粘附可能的物体接触，避免感染。

同时，根据疫情进展，盛诺休斯顿分公司调整了后勤工作人员的工作时间，安排轮流坐班值班，避免因办公室人员聚集，同时也保障后勤团队的持续战斗力。

在3月24日休斯顿地区发布居家令后，盛诺休斯顿分公司又及时指导客户和家属严格遵守，减少外出，注意防护。

02

解决吃穿需求

我们中国人，开门七件事——“柴米油盐酱醋茶”。每个人每天一睁眼，就要面临着衣食住行的基本需求，癌症病人更是需要营养支持。

在疫情之前，盛诺休斯顿分公司的购物活动丰富多彩，每周都会安排公寓客户去美国超市、华人超市、好市多仓储式超市、各大商场、名品折扣百货公司大采购。3月下旬，随着媒体上确诊人数的增多，为了确保客户和家属的安全，确保盛诺服务团队的持续战斗力，邱经理对购物安排进行了调整。

●   全面取消了客户和家属前去那些防护差、潜在感染源特别多的美国超市、商场购物。

●   对于美国商场、超市中大家常用的部分特色商品、衣物、防护用品、大宗生活消耗品，由休斯顿分公司后勤团队提供网上代买。

●   取消了客户和家属搭乘班车前往华人超市购物，改为由客户提供购物清单，后勤团队每周进行3次代买。

陈铨和徐华两位后勤同事，每周有3天，戴着口罩、手套，手持每位客户的购物清单，出入在各家华人超市，一一为大家采购心仪的食材。

3月休斯顿华人超市里全副武装的收银员

另一边的美国超市，则几乎无人佩戴口罩

客户手写、拍照发给盛诺休斯顿后勤团队的买菜单

客户微信发送给盛诺休斯顿后勤团队的买菜单

黄主任为客户网上订购的部分防护眼镜和防护雨衣

在盛诺休斯顿分公司的公寓，住着一位很乖很漂亮很可爱的小妹妹。小妹妹今年2岁，在1岁多的时候就来到休斯顿进行治疗，虽然她是个小小的小妹妹，但每天都元气满满地和癌魔抗争，一点都不比大人逊色。

小妹妹喜欢喝一种特定品牌的牛奶，新冠疫情下因为大家外出受限，聪明的小妹妹意识到了冰箱里牛奶盒的数量在减少，她每天都要打开冰箱三次，检查自己的牛奶，担心妈妈会偷喝。黄主任知道后，在网上订了5大箱送给小妹妹。

小妹妹安心了，“手中有奶，心中不慌”，再不用天天开冰箱数数啦。

黄主任网上订购的5箱牛奶，愿小朋友早日恢复健康

03

解决住行需求

日常除去吃穿，还有住行。疫情期间，医院接送、机场接送、公寓维护，每天都有后勤同事在为客户奔忙。

陈铨和徐华每天驾驶公司班车，往返在MD安德森癌症中心和盛诺公寓之间，准时准点地接送客户就医。

为杜绝外来维修工人和客户的交叉传染，他们还承担起了盛诺客户公寓房间大部分的日常维护，换灯泡、换浴帘、换沙发、换席梦思、修灶头、修马桶、送快递包裹、送纯净水……疫情过后，两位新好男人铁定升级为金牌十项全能家务男。

4月8日在休斯顿盛诺公寓接送客户去医院的盛诺班车，前方是仍然在工作的邮政车，向中外所有在疫情期坚守岗位的平凡英雄致敬

4月4日同事珠玲送治疗结束的客户去休斯顿机场乘机回国，客户的反馈

最后给大家通报：截至4月9日，休斯顿盛诺客户和家属无一例感染新冠病毒。希望国内国外的亲朋好友，大家也一切都安好，一起度过这段艰难的时刻。