皇家马斯登医院私人医疗服务中心总经理谈客户服务

时间：2018-01-05  作者：盛诺一家

10月30日，皇家马斯登医院私人医疗服务中心总经理Shams Maladwala到访盛诺一家，并接受访谈……

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大家好我叫Shams Maladwala,我是皇家马斯登医院私人医疗服务中心的总经理,四年来我一直担任此职务,是私人医疗服务团队的负责人 

#1个问题是请您简单介绍一下皇家马斯登医院的历史

好的，皇家马斯登医院成立于1851年，由William Marsden创立，我们是全球历史悠久的癌症中心。国王乔治五世在1910年为我院颁发了皇家特许状，我院与英国皇室一直保持着紧密联系而实际上我们的现任院长是威廉王子

第二个问题是医院的优势在哪些地方

皇家马斯登医院在癌症治疗领域居地位，我们是欧洲大的癌症中心，我们是癌症专科医院专门治疗癌症，因此我们有2500多名癌症专家，我们还有研究与教育机构。事实上 我们开创了许多新的癌症疗法，而且我们拥有先进的设备，我们有42000名患者参加临床试验，这是我们研究的一部分。

我们站在癌症治疗新突破的前沿，我们提供有价值的服务，做高品质医疗。作为公立医疗机构，我们是一个非营利机构，所以我们把所有营利都用在了服务改善上。我觉得，相比全世界的其他医疗机构 我们提供的服务价格更优 价值更高

第三个问题是医院为什么会选择盛诺一家作为转诊合作伙伴

我们认为皇家马斯登医院是一个高品质医疗机构，而我们只寻找的公司合作。我们觉得盛诺一家是一个声誉很高的优质转诊机构，是中国同时也是中国大的转诊机构，所以我们很高兴与他们建立合作伙伴关系。我们还了解到盛诺一家的业务辐射中国各地，我们有许多医生可以对患者进行视频会诊，为出国看病的患者提供个性化医疗服务

第四个问题是医院携手盛诺一家将会为中国患者带来哪些价值

我认为重要的是，盛诺一家可以为中国患者提供顺畅的转诊通道，满足他们的所有需要，高效地将他们转诊至我院，为中国患者开辟绿色通道。当然，盛诺一家服务于全中国的患者，也是说来自中国各地的患者都能尊享盛诺一家的服务。