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  • 南方日报|不降薪不裁员发补贴,这家企业老总“硬核”复工

    时间: 2020年2月27日  浏览:1244次  来自:盛诺一家 返回上页

    “大家一定记着,在所有人都极其痛苦、所有人都觉得日子没法过了、所有人觉得未来一片暗淡的时候,其实是利空出尽,好消息将接踵而至。这是最黑暗的时刻,也是我们较好的时刻!”蔡强在公开信里说。

    2月24日,广州西塔。


    “你帮我问他,我这种情况还有的治吗?”说完,马女士转过头来紧盯着屏幕上的美国医生。比起对疫情的恐惧,此时此刻,她更担心从医生嘴里听到不好的结果。因为,那可能是对她命运的宣判。


    马女士是一名肠癌患者,与病魔已经抗争了3年,2019年年底查出多发转移,看遍多家医院、找不到治疗方案后转向海外医疗“求生”。但是在新冠肺炎疫情之下,这条路也变得艰难起来。

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    疫情下的广州国际金融中心(西塔)


    在全球癌症治疗水平发达的国家中,美国和英国暂时关闭了签证服务,日本一些医院也停止接收中国患者。像马女士这样的癌症患者,成了疫情中的“躺枪者”。而背后的海外医疗服务公司,更是遭受重创。


    2月21日,盛诺一家创始人、董事长蔡强以视频会议的方式向全体员工发出公开讲话。面对疫情带来的毁灭性打击怎么办?这位老总选择“硬核”复工:不降薪、不裁员、发补贴……与员工一起抱团渡过难关。


    按下“暂停键”的海外医疗


    盛诺一家创立于2011年,成为海外医疗领域“吃螃蟹”的企业。创始人蔡强当时没想到的是,一年下来只有2名病人,鲜少有人知道跨国医疗中介这种服务模式。但事实证明,海外医疗市场只是时机未到。


    到2019年,盛诺一家在重症海外就医超过,数千人通过这家公司远赴海外求医。盛诺一家也先后获得红杉资本、普思资本、中信里昂等多家机构的投资。


    新冠肺炎疫情肆虐之下,像马女士这样的癌症患者,似乎成了“被遗忘者”。如果不是病情紧急,马女士自己也不怎么想去医院。她所在的几个癌症病友群里,大家经常交流各自遇到的困难:靶向药用完了,暂时进不到药;下一周期化疗时间到了,却被告知没有床位;去北京复查先要隔离14天,可哪有地方待啊……


    疫情之下,人人自危。很多人想着出国避难时,正在澳大利亚和家人团聚的蔡强,却心心念念回到国内,因为他身后,是两百多个员工家庭,是数千名选择海外医疗的中国癌症患者。

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    蔡强在北京的办公室里连线海外会议办公


    蔡强告诉记者,疫情对中国社会经济和人们生活带来巨大影响,对很多没有做好准备的其他企业来说,一夜之间现金收入归零,原来预计正常情况下可以维持一两年的现金流突然之间只够两三个月;而且由于整个产业链的影响,使很多企业陷入到无法预知的困境。


    对于盛诺一家这样的海外医疗服务公司而言,美国是最主要的市场,近些年英国和日本也是出国看病的重要目的地。但随着疫情的蔓延,赴美就医几乎全部被按下“暂停键”,但英国和日本的大多数医院还在正常接收中国患者。


    “我们二月份的营业额相比去年同期会有大幅下降,这个是我们始料未及的。”蔡强说。


    “硬核”复工:不降薪、发补贴


    公司未来会怎样?能否扛过这次危机?成了员工思虑最多的问题。2月21日,蔡强通过在线会议的方式,向全体员工发表了公开讲话。


    面对疫情带来的冲击,不少企业开始裁员、降薪,甚至整个业务线裁减、整个分公司关闭。但蔡强选择了“硬核”复工:他拒绝了部分员工自请降薪的请求,承诺“在这个困难的时候坚决不裁员、不降薪,和大家一起共度难关”。


    “我和公司财务再次仔细核实了我们已有的现金存量,计算了我们未来的现金流量。按照我们今年的所有收入为零,我们目前的自有现金流可以维持一年以上的运营;按照我们2、3、4三个月的现金收入为零,5月份以后逐渐恢复,我们的现金流可以维持三年甚至更长的时间。这要归功于我们极其审慎的经营,归功于我们近期的融资。”蔡强在公开讲话中说。


    蔡强认为,相信随着疫情的控制和好转,从今年5月份开始公司的业务会逐渐好转,甚至迎来一波报复性反弹。


    在经过14天的隔离后,盛诺一家大多数人员已于2月24日正式复工。考虑到员工挤地铁、挤公交可能增加感染的风险,蔡强决定每天给每位同事发放50元的交通补贴,希望大家可以打车上下班,来尽可能避免风险。公司还有四名同事春节回了武汉,此时无法返回上班。公司也决定每月给他们补贴2000元来改善生活。蔡强还通过各种关系,订了5000个口罩,决定到货后给他们邮寄一些,帮助他们度过难关。


    在疫情困难的时刻,不是公司考验员工的时候,而是员工考验公司的较好时刻。”蔡强说。

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    疫情期间仍然会有患者和家属上门咨询


    没有业务的三个月如何“复工”?蔡强给员工提出了目标。一是维护好老客户,了解他们的需求,并整合国内外资源帮助客户寻找解决方案。二是利用这个难得的时间设计新的服务和产品,完善业务流程和技术化改造。同时,他要求员工利用这段时间加强业务和管理能力的学习和提高,为后疫情阶段做好准备。


    “疫情之下,我们能够做的有限,但我们还是会尽一切可能去帮到患者。”日本北海道大学神经科学硕士庄时利和是盛诺一家广州子公司的负责人。2月24日,他帮助马女士连线美国的医学专家开启跨洋问诊。庄时利和告诉记者,“远程咨询不受疫情影响,如果能够通过远程视频的形式,让国外专家针对病情给出新的治疗意见,马女士兴许有在国内实施治疗的可能。”


    好消息是,战“疫”迎来了曙光”:近日,湖北以外全国多个省市区连续多日实现确诊病例“零新增”,美国签证预约也已全面开放,绝大多数美国医院已经恢复就医预约。


    大家一定记着,在所有人都极其痛苦、所有人都觉得日子没法过了、所有人觉得未来一片暗淡的时候,其实是利空出尽,好消息将接踵而至。这是最黑暗的时刻,也是我们较好的时刻!”蔡强在公开信里说。


    本文转自南方日报客户端

    南方日报记者 严慧芳

    编辑 欧旭江


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