赴美就医患者后续：遭遇急诊有惊无险，即将开始方案治疗！

客户乘坐的航班于2月6日抵达美国休斯顿国际机场，盛诺一家休斯顿分公司的工作人员早已等候在C1提取行李的转盘处。

C1提取行李处

接到客户后，工作人员将其送至“盛诺之家”公寓，距离客户就医的MD安德森癌症中心仅步行10分钟的距离。

公寓内，家具、家电和日用品一应俱全。为降低客户外出感染新冠的风险，盛诺一家还为客户代购好了各类日常所需的物资，包括大米、白面、油、盐、鸡精、酱油、醋、精肉、蔬菜和土豆等食材。

公寓附近有多家中国超市，除了和国内一样的食材和调味品，还能买到连花清瘟、健胃消食片等常用中成药。

大中华超市GW Supermarket of Houston

百佳超市Jusgo Supermarket

2月8日是客户到MD安德森癌症中心国际部办理注册和首诊的日期，盛诺一家医学翻译陪同客户一同前往医院。

自从2020年新冠疫情开始，MD安德森癌症中心就不断建立和完善防疫措施，包括限制陪同人数、强制佩戴口罩、在入口处设置检查点、执行6英尺（约1.8米）社交距离等。

MD安德森癌症中心

室内也需保持社交距离

在国际部办理注册后，客户得到一张主治医生团队的联系信息单，包含联系电话和出现哪些症状后需要尽快联系医生。如下图所示：

主治医生团队的联系信息单

之后，盛诺一家工作人员陪同客户按照预约的时间抵达门诊室。

主治医生非常细致地向客户了解病史，查看了国内治疗记录，耐心地向客户解释了后续的检查和治疗计划，并解答了客户提出的所有问题。

然而，就在即将开展治疗的前夕（2月15日），客户出现胸腹部、背部剧烈疼痛。盛诺一家工作人员得知后，马上赶去将客户送至医院急诊。

客户暂时无法出院。每天，盛诺一家当地工作人员龚珠玲都到住院部陪伴客户，帮助客户与医生团队沟通病情和治疗，让家属能回公寓休息，缓解暂时的压力和疲惫。

因为客户对当地饮食还不习惯，龚珠玲每天帮客户订餐，还从家里带来了饺子、酱牛肉、茶叶等。

有一天晚上，客户突然想吃中餐。盛诺一家当地工作人员黄义峰就去中餐馆打包后，再送到医院。休斯顿分公司经理邱澄虽然不能进到病房，但也亲自到住院部门口询问客户情况，提供建议。

在大家的共同努力下，2月20日，客户病情有了好转，看护级别也转为普通病房，很快就能进行下一步的治疗。

以上，就是盛诺一家海外同事记录的客户当前的就医经历。在征得客户同意的前提下，我们会持续更新客户的后续情况。

因为赴美就医的都是重症患者，所以并不是每一位患者都会一帆风顺。当患者出现突发情况时，需要及时就医处理。好在盛诺一家已经积累了丰富的海外就医服务经验，对客户可能出现的情况做好了充分的应急准备。

除此之外，我们也深知客户刚到海外就医时可能存在不适应，除了协助客户看病治疗外，也积极帮助客户解决海外生活方面的各种问题，并给予精神上的安慰、鼓舞和支持。许多客户回国后，依然会与盛诺一家海外工作人员保持着亲人般的联系。

我们衷心地希望客户能够早日康复！这是盛诺一家的服务价值所在：整合全球资源，让更多国内患者能够战胜疾病，收获健康！