祝贺！盛诺一家日本医疗跻身根据日本政府指导纲领认证的海外就医协调机构行列

时间：2020-09-25  作者：盛诺一家

这意味着，我们成为根据日本政府制定的相关指导纲领认证之后的4家海外就医协调机构之一，标志着我们有能力为赴日就医的中国患者提供规范、安全、高标准、高品质的中介服务。

由认证机构MEJ颁发的AMTAC认证书

一、AMTAC认证机构MEJ是个什么样的组织？

2011年10月，在日本政府支持下，为贯彻日本政府倡导的国家发展战略重要支柱之一的医疗服务全球化方针，Medical Excellence JAPAN（简称MEJ）作为具体实现这一目标的核心组织而成立。

在2013年6月，MEJ扩大改组之际，日本前首相安倍晋三和现首相菅义伟都曾亲自出席庆祝典礼并致辞表示祝贺支持。

MEJ理事长近藤达也先生表示，MEJ致力于为全球患者推荐优质、合理的日本医疗服务，这必须以“为患者提供合理的医疗服务”为目标的“科学监管”为本，始终确保“品质”、“有效性”和“安全性”，如此才能赢得全球患者的认可和信赖。

MEJ理事长：近藤达也，M.D., Ph.D.

MEJ的主要业务范畴包括以下几个方面：

1、委员会运营

委员会由企业会员和论坛会员构成，对医疗全球化发展存在的共同课题进行讨论，并根据研讨结论，向日本政府提出包括跨境医疗服务在内的有关日本医疗海外发展的战略规划提案。

2、MEJ论坛运营

论坛会员由对医疗国际产业发展关心的相关医疗机构、医疗团体、医学学会构成，会员之间互相分享知识和经验，建立合作关系，共同克服困难，解决医疗国际化发展中遇到的问题。

3、推动日本医疗全球化发展的平台建设

（1）认证业务：

“日本国际医院”（Japan International Hospitals，简称JIH）

—— 作为日本政府相关指导纲领的指定认证机构，MEJ对有意愿和有能力积极接收海外患者的医院进行调查审核，对达标合格的医院作为“日本国际医院”面向海外进行推荐宣传。

“认证海外就医协调机构（AMTAC）”

—— 作为日本政府相关指导纲领的指定认证机构，MEJ对从事赴日就医业务的中介服务机构进行调查审核，对达标合格，有能力提供高品质中介服务的机构授予“认证海外就医协调机构（AMTAC）”称号，面向海外进行推荐宣传。

“JIH合作医疗机构” （试点）

——MEJ面向JIH的海外合作医疗机构实施认证，打造方便可靠的赴日就医环境。

（2）宣传业务

4、协调日本企业、团体的医疗全球化发展的各项相关业务

5、其他日本政府部门委托业务

二、MEJ为什么要开展AMTAC认证？

对日本的医疗机构而言，接收来自国外的访日就诊患者，需要提供诸如医疗信息的交流、翻译、安排交通住宿等从访日前到回国后的多方面服务，还存在诸如因文化差异而引起的麻烦之类的风险。

大多数日本的医疗机构很难完全依靠自己的力量资源，来应对上述需求。虽然也有国际医疗旅行服务机构为患者提供中介支持服务，但是每家公司提供的服务内容不尽相同，还存在一些服务品质欠佳的中介机构。

为了让海外患者能够安心地前往日本就医，同时为接收海外患者的日本医疗机构打造一个便于提供优质医疗服务的良好环境，需要培养有能力提供高品质中介服务的海外就医协调机构，并把这些机构推荐给想要赴日医疗的海外患者。

基于上述原因，2015年，根据日本政府医疗国际发展特别工作组制定的指导纲领，MEJ作为日本政府指定的认证机构，开始开展“认证海外就医协调机构”（Accredited Medical Travel Assistance Company，简称AMTAC）的认证工作。

由于门槛较高，审核严格，5年来，只有4家机构获得MEJ认证和准认证的“认证海外就医协调机构（AMTAC）”资质，我们有幸成为其中之一。

日本政府为海外患者规划的赴日就医理想路径：（如上图所示）

●   患者在MEJ认证的日本国际医院（JIH）中选择适合的医疗机构；

●   患者通过MEJ认证的认证海外就医协调机构（AMTAC）来咨询办理就诊或体检申请；

●   JIH认证医院和AMTAC认证海外就医协调机构合作，为海外患者提供优质医疗服务和赴日就医体验服务。

三、AMTAC认证需要符合哪些条件？

基于日本政府制定的相关指导纲领和上述理念，“认证海外就医协调机构（AMTAC）”有着非常严格的审核标准。

以我们此次获得的准认证为例，其具体标准为：

1、必须是在日本经济产业省或观光厅注册的医疗签证身份担保机关。

2、作为能够提供访日就医所需的合适的交通和住宿服务的资质，需要旅游业务登记许可（第1类、2类或3类）；或是，与有旅游业务登记许可（第1类、2类或3类）的公司有基于契约的合作关系。

3、需要提供诸如与医疗机构的协调、翻译等的多语种对应，车辆和住宿的安排，医疗费支付等一系列服务，且在过去两年接待海外患者在日本医疗机构的就诊人数平均每年达到50名以上（医疗签证以外的访日亦可计入）。

另外，需具备从取得准认证开始，3年以内每年接收150名以上（其中治疗目的为120名以上）海外患者的业务计划。

4、得到至少1家“日本国际医院（JIH）”的推荐。

5、鉴于需要正确管理个人信息，必须取得一般财团法人日本信息经济社会推进协会授予的Privacy Mark（简称P-mark）隐私权保护标志。

6、为应对海外患者的咨询，需通过顾问协议等方式，配置随时均可提供咨询服务的医生体制。

7、为防止与海外患者之间发生纠纷和投诉，需具备可向患者书面说明的关于服务范围、支付、中途解约的相关事项，个人信息保护等的服务流程和相关文档。

8、向认证机构出示业务计划（预估接收海外患者数量、研修计划等）。

9、定期制作关于赴日就医服务的报告书（包含患者基本信息、接收医疗机构、治疗内容及纠纷解决结果等信息），并提交给认证组织。此外，在提供海外患者协调服务之际，向接收医疗机构传达认证机构有可能就认证海外就医协调机构的活动状况等进行调查，恳请院方积极配合的信息。

10、其他需要留意的事项：

●   需要面对海外患者的赴日就诊，从赴日前的准备至回国后的后续协调提供全程尽职尽责的服务。

●   组织员工积极参加认证机构举办的各种研修活动，鼓励员工取得相关资质，借此提高服务品质。

●   积极参加认证机构主办的各种会议及调查等活动，积极配合振兴和推进海外就医事业。

●   积极配合参与认证机构针对海外患者或接收医疗机构进行的相关调查等事宜。

可以说，对于绝大多数赴日医疗中介机构来说，这都是一个很高的门槛。

仅第1项“必须是在日本经济产业省或观光厅注册的医疗签证身份担保机关（即身元保证机构）”，就要求机构必须是日本限定法人，且运营满2年。也就是说，必须要有在日本当地正式经营超过2年的公司，而且在此期间不能有任何违法行为。

日本外务省官网上可查证身元保证机构，红框所示为盛诺一家日本医疗

四、总结

1、MEJ是在日本政府支持下，为贯彻、实现日本政府倡导的医疗服务全球化方针而设立的核心组织。

2、 2015年起，为了给海外患者提供“品质”、“有效性”和“安全性”的日本医疗服务，MEJ根据日本政府医疗国际发展特别工作组制定的指导纲领，开始开展“认证海外就医协调机构（AMTAC）”的认证工作。

3、今年8月25日，我们正式通过MEJ审核，成为目前仅有的4家认证/准认证的日本海外就医协调机构（AMTAC）之一，将可以使用认证徽标，标志着有能力为赴日就医的海外患者提供规范、安全、高标准、高品质的中介服务。

“认证海外就医协调机构（AMTAC）”准认证徽标

4、 当您有赴日医疗打算的时候，不妨确认一下，您联系的海外医疗服务机构是否在AMTAC认证名单里边。通过AMTAC认证机构前往日本寻求医疗服务，意味着您的出行和就医将更有保障。

参考信息来源：

Medical Excellence JAPAN（MEJ）官方网站认证海外就医协调机构（AMTAC）

https://medicalexcellencejapan.org/cn/business/certification/amtac/

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关于我们：

盛诺一家只做一件事情，就是救命。只要人类还有办法，不论是新上市的特效药物、还是前沿的设备，不论是在美国哈佛，还是英国、德国、日本著名医院，我们都会快速帮助患者找到，都会两周内帮助患者快速和全球专家视频咨询，或者直接飞到发达国家进行治疗。我们每年服务上千位癌症等重病患者，其中很多患者因此重获新生。