盛诺一家患者常见问题目录

1、为什么要选择出国看病?

对于一些普通的常见病,海外医疗能带来的是更好的就医体验和更精致周到的细节管理;而对于癌症、心血管、神经系统疾病等重大疾病来说,出国看病意味着更高的生存机会。

2、什么样的患者适合出国看病?

 长时间不能确诊

 医院诊断或治疗意见不一

 疑难杂症,缺少治疗经验

 手术风险过高

 缺少治疗药物或设备

 治疗方案会造成不可挽回的损失,如摘除眼球、切除乳房等

 治疗不见好转,甚至病情恶化

 医院束手无策

 想到参加临床试验

 经济条件好,寻求更充足的医疗资源


3、出国看病需要提供哪些材料?

1) 病历材料复印件(包括门诊、住院病历,住院期间的化验、检查报告,病理报告,基因检测报告、治疗记录、手术和/或活检记录及出院小结,可凭患者身份证、住院号在医院病案室复印)。

2) 所有影像原片或光盘(包括X线、CT片子、MRI片子、PET-CT片子或光盘、骨扫描等,一般可在医院影像科要求重新出一份)。影像资料若没有医院出具的电子版,盛诺一家需要把患者提供的胶片用进口医用扫描仪扫成国际通用的DICOM格式电子版。

3) 病理切片(医院已染色的病理切片;20张以上未染色的病理白片,欲行免疫组化、基因检测等。可凭患者身份证、住院号去医院病理科交押金获得)。


4、出国看病的主要受益点有哪些?

1)明确的诊断

诊断错了,治疗的方向很可能跑偏。据盛诺一家既往服务数据,出国看病的癌症患者中,12%诊断结果与不同。在美国、英国等医疗发达国家,病理是癌症诊断的金标准;而不管是病理技术的发展,还是病理医生的培养,以及实际肿瘤诊断中对病理的规范使用,都还有所欠缺。

2)多学科协作诊疗(MDT

在,患者看什么病需要自己去挂号,挂肿瘤科就只能看肿瘤,挂眼科就只能看眼疾,由一个医生做决定。但是,很多疾病是综合交叉的,涉及多个学科。在美国、英国等医疗发达国家,就医先预约一位主诊医生(通常是内科的),主诊医生会根据患者病情,组织一个多学科专家团队,由多学科专家团队来为患者提供诊断,制定治疗方案。这就是多学科协作诊疗模式,又称MDT。刚刚开始引进,受限于人均可分配医疗资源的不足,很难广泛普及,但在欧美已经相对成熟地运行了很多年。

3)个性化的方案

由于医疗资源紧缺,单位患者可分配的医疗资源极为有限,疾病治疗大多依托指南照单抓药。然而,每个患者不管是病情还是身体体质,都有其独特性。在美国、英国等医疗发达国家,患者可选择的方案更多,专家团队会为患者制订个性化的治疗方案。据盛诺一家既往服务数据,77%的出国看病患者治疗方案与发生了改变,包括改变治疗方案、给药方式、调整治疗顺序、增减剂量等。

4)新药

新药、特效药,通常都会率先在欧美上市,滞后一段时间才能进入中国。据国家药品监督管理局2018年统计:过去10年间,美欧日上市的新药有415个,在中国上市的只有76个,占比不到20%。此外,据专业咨询机构IQVIA的统计,20122016年,全球共首次上市55种抗癌药,其中美国两年内上市的有46个,中国只有4个。而这些新药,对患者来说是可能是可以救命的。

5)临床试验

对于已上市的药物和疗法不能控制病情的癌症患者来说,参加临床试验可能是最后的希望。但截至20189月,全球共有近30万项临床试验登记注册,其中有40%在美国进行,在中国开展的仅占7%。而且,更新、更前沿的临床试验通常都在美国。在美国癌症专科权威医院MD安德森癌症中心,每天有数百项临床试验在同时进行,患者只要符合条件,就可以申请入组。

6)设备、环境、人文关怀等其他


5、出国看病一定能把病看好吗?

医疗具有很大的不确定性,而且出国看病相当大一部分都是癌症患者,世界上没有任何一家医院、任何一位医生可以百分百治好癌症。如果有人这么说,那一定是骗人的。对于早期癌症,尽早出国看病可以获得更高的根治可能。如果是中晚期癌症,有的患者可能长期完全缓解;有的患者可能延长生命等待新治疗技术的出现,同时获得更好的生存质量;也有的患者可能无功而返,甚至在去世。


6、远程咨询是否可以替代出国看病?

目前在实际运用中,远程咨询还存在很大的局限性。

首先,医生无法进一步检查评估,对于患者的诊疗建议都是基于的影像和病历资料。和医生当面见到患者、观察患者、为患者安排相应需要的检查,所能作出的判断和建议是有很大区别的。而且外对影像的要求标准也有所不同。

其次,如果是制定方案,远程咨询在有限的提问次数或沟通时间内,医生有可能无法给出一个确切的治疗方案。尤其是癌症,通常需要多学科讨论,讲究的是个性化治疗,患者的病理类型、基因突变情况、身体状况以及是否还伴有其他疾病等,都会影响方案的制定。仅通过远程会诊,可能无法满足制定方案的要求。

此外,在落地实施方面也有受限。美国在新药和新技术的研发方面可以说领跑全球,其中部分在还没有上市,又或者一些治疗方案的医生并不熟悉。这样一来,远程咨询即便给出相对具体的方案,可能也无法实施。

一般来说,如果患者病情比较严重,不太适合长途飞行,可以通过远程咨询获取专家的治疗建议。越是严重的疾病,下一步的治疗就越是关键,远程咨询意见可以为患者和主治医生提供有价值的参考,或者评估患者是否适合出国看病。


7、出国看病要花多少钱?

出国看病一般分为两个阶段。

第一个阶段是病情评估阶段,患者到医院见到主诊医生,接受面诊和相关检查后,由多学科团队评估患者病情,给出明确的诊断和个性化治疗方案。这一阶段大概需要在停留1-2周,如果是美国,大概需要花费2-5万美元;如果是英国,大概需要花费1-2万英镑;如果是日本,大概需要花费3-5万人民币。

第二个阶段是方案实施阶段,以癌症治疗为例,患者一般需要在停留3-6个月的时间(具体停留时间取决于治疗方案)。算上第一阶段的花费,如果是美国,患者大概需要花费20-40万美元;如果是英国,大概需要花费5-10万英镑;如果是日本,大概需要花费50-100万人民币。部分患者会低于这个数,也有部分患者会高于这个花费,具体依据实施的治疗方案而定。

对患者而言,第一个阶段——病情评估阶段非常有价值,因为绝大多数误诊、误治、落后医疗,都源于诊断和方案制定的过程。诊断对了,方案对了,如果有实施方案的条件,患者也可以选择回国治疗。

对于患者来说,出国看病最大的负担就是医疗费用较高。

为了不断减轻患者负担,经过八年努力,盛诺一家已经和超过半数美国癌症排名前十的医院达成深度合作协议,在国际自费患者常规折扣基础上,额外为盛诺一家转诊患者争取到5%-40%不等的专属医疗费用优惠。

以赴美癌症治疗的平均医疗花费30万美元计算,只要优惠20%,就能为患者节省6万美元,折合人民币超过40万。而这只是单个患者可节省的费用,保守估计盛诺一家2019年将服务上千患者,绝大多数都是出国治疗癌症,这些专属优惠将实际帮助中国患者节省高达数亿人民币的医疗费用。


8、出国看病办理流程?

1) 医学咨询(客户预留信息后一个工作日内医学顾问首次联系,进行咨询)

2) 提供病历材料(前期沟通后客户决定采纳盛诺服务,提供相应材料)

3) 签约付款(客户与盛诺一家签署合同并支付服务费首款)

4) 推荐医院(病历摘要撰写及翻译;医院医生筛选推荐;签证材料辅导)

5) 发起预约(根据客户选择进行预约)

6) 支付医院预估费用(完成预约,指导客户向医院支付预估费用)

7) 签证辅助(协助客户获取相应国家医疗签证)

8) 行前指导(预订机票及住宿,行前指导,安排负责人)

9) 出国就医(当地提供用车、翻译陪同等各项医疗周边服务)

10) 回国(诊疗结束回国后,将客户就医资料翻译成中文)


9、办理出国看病需要多长时间?

由于和美国、英国、日本排名靠前的医院签署有正式的官方合作转诊协议,盛诺一家可以在7个工作日内快速完成医院预约。如果患者有签证,从患者和盛诺一家正式签约起,一般2周左右可以见到医生,快则1周内即可。


10、盛诺一家提供哪些服务?

1) 出国前:基础医学咨询、医院及专家推荐、病历资料整理及翻译、医院预约、病理和影像资料邮寄、医疗签证辅助办理、住宿安排、机票预订、行前指导、病历资料更新……

2) 出国后:出国陪同、海外接送机、海外公寓住宿、海外用车、就医翻译陪同、海外生活照顾、海外紧急事件处理……

3) 回国后:就医资料翻译成中文、医院账单处理指导、专家随访、再次预约医院……


11、为什么要选择盛诺一家?

1) 红杉资本、普思资本、中信里昂等知名投资机构被投企业,品牌信誉有保障。

2) 好大夫在线战略合作伙伴。

3) 同时和20多家美国、英国、日本等医疗发达国家排名靠前的医院签有官方合作协议,保障患者合法就医权益。

4) 在全球十多个城市(北京、上海、广州、杭州、深圳,美国休斯顿、波士顿、罗彻斯特、巴尔的摩、纽约、克利夫兰,英国伦敦,日本东京)建立全流程服务网络、拥有200多名全球员工。

5) 成立8年,成功转诊数千患者,在重症出国看病市场占有大幅份额,且从未发生过一例与患者的法律诉讼。

6) 拥有一支经验丰富、具有专业背景的服务团队,全部毕业于知名院校,或具有海外留学经历,有的在行过医,有的来自三甲医院,定期接受合作医院专业培训,与医院患者服务无缝对接。

7) 特殊加密系统提交、上传、保存患者资料,保障客户个人隐私。

8) 预约快,有签证的患者2周内便可见到医生。

9) 医疗签证通过率达98%。

10) 三级审核机制,迄今为止,翻译的患者病历医院没有发生过拒收。

11) 倡导理性就医,客户签约48小时内可无条件反悔,全额退款。

12) 为了减轻患者经济负担,盛诺一家已经和半数美国癌症排名前十的医院达成深度合作协议,在国际自费患者常规折扣基础上,额外为盛诺一家转诊患者争取到5%-40%不等的专属医疗费用优惠。

(注:以上内容所含数据源于盛诺一家内部统计的既往服务数据)


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